準備要賣掉手機或送修嗎？如果您不希望新機主或維修人員看到您的私人資料，請務必抹除資料。為了避免密碼、訊息和照片落入他人手中，您需要知道正確的手機資料抹除方式。如果您不太確定該怎麼做，別擔心，我會帶您一步步了解如何正確抹除舊手機的資料。
抹除手機資料是什麼意思？
抹除手機資料意味著清除所有個人資訊、檔案和先前儲存的設定。與簡單刪除資料不同（刪除的資料仍可能被還原），抹除會徹底移除所有內容並將裝置還原至原廠設定。
在交出手機之前抹除資料相當重要，因為這樣可以確保沒有人能還原或駭入您的個人資料。對 Android 使用者來說，這包括恢復原廠設定並登出所有 Google 和裝置帳號。
iPhone 使用者則可以執行完整抹除程序，這會同時登出 iCloud 和其他 Apple 服務。完成抹除後，您的手機將恢復如新。
備註：在抹除資料之前，請先檢查手機是否遭到駭客入侵，因為這可能導致更多資料外洩。如果您不確定，可以參考我們的指南：如何判斷手機是否遭駭。
為什麼要在賣手機前抹除資料
當您要將手機交給他人時，抹除資料可以保護您的個人資訊。但這不是唯一的理由，抹除資料還有許多其他好處，例如維持智慧型手機的最佳效能。以下是您應該考慮抹除手機資料的原因：
保護您的資料
我們的智慧型手機儲存了大量個人資料，從訊息和電子郵件到照片、密碼和付款資訊。如果您只是簡單刪除這些檔案或解除安裝應用程式，並不能完全清除您的資料，因為使用進階工具仍可能還原這些資訊。
相較之下，抹除是更好的選擇，因為它不只是基本的刪除，而是會清除所有檔案、設定和登入資訊，並將裝置還原至原廠設定。這樣可以永久移除私人資訊，防止他人窺探您的手機或還原您的資料。
解決效能問題
隨著時間推移，智慧型手機會累積雜亂或不必要的資料，例如未使用的應用程式、快取記憶體和系統錯誤。這些資料可能會降低效能，導致您的裝置運作緩慢或經常出現故障。
在這種情況下，最佳解決方案就是將智慧型手機恢復原廠設定，清除所有累積的垃圾資料。這麼做可以讓手機重新開始，提升運作速度和回應效能。您的手機將會恢復如新，也不會影響到轉售。
如果在清除快取資料或應用程式後仍然存在效能問題，可能是因為駭客入侵等更嚴重的問題。若要處理這類問題，您必須了解如何修復遭駭的 Android 手機。
為銷售或捐贈做準備
如果您想要賣掉或捐贈手機，抹除資料是很重要的步驟。這樣可以移除您的個人資訊，讓裝置準備好交給下一位使用者。
許多二手買賣程序或買家都要求手機必須清空資料，以確保不會遇到帳號鎖定或殘留資料的問題。因此，在交出手機之前，請務必解除所有先前的安全措施並清除所有內容。
抹除手機資料前該做什麼
覺得抹除手機資料很困難嗎？別擔心，我準備了一份抹除手機資料前的檢查清單：
備份聯絡人、照片和檔案：確保所有重要資料都已備份，避免在重設過程中遺失任何資料；
登出所有帳號：登出所有 Google、Android 或 Apple 帳號，確保裝置上不會留下任何個人資訊；
取出 SIM 卡和記憶卡：移除您的 SIM 卡和記憶卡，避免遺失任何儲存的資訊。雖然這些卡片不會受到恢復原廠設定的影響，但在賣出手機前最好先確保安全；
解除配對的裝置：中斷所有配件的連線，例如藍牙耳機、智慧手錶或車載系統。這可以防止在您抹除資料後，您的裝置與該手機之間發生未來的連線或資料共用；
停用裝置管理員：在 Android 系統中，您可以為特定應用程式指派稱為裝置管理員權限的特殊權限，這可能會阻止它們被解除安裝或干擾抹除程序。要停用裝置管理員應用程式，請前往「設定」>「安全性」>「系統安全性」>「裝置管理員應用程式」。然後，點選每個應用程式並選擇「停用」以移除其特殊權限。
抹除資料前請先備份
無論您是要賣掉、捐贈或維修手機，在進行這些動作之前，一定要先備份您的資料。請花時間備份手機，確保重要資訊的安全。
以下是在 Android (Google Drive)和 iPhone (iCloud) 上備份資料的步驟指南：
Android (Google Drive) 備份方式
前往手機的「設定」應用程式。
向下捲動並選擇「Google」，然後點選「備份」。
如果尚未開啟，請點選按鈕啟用「備份到 Google Drive」。
點選「立即備份」即可開始備份程序。這將會備份您的應用程式資料、通話紀錄、聯絡人、設定和儲存在 Google 帳號中的照片。
備註：如果您使用 WhatsApp 等應用程式，請在應用程式內進行聊天記錄備份（通常在「設定」>「聊天」>「聊天備份」）。
iPhone (iCloud) 備份方式
前往「設定」並點選畫面頂端的名字。
在 Apple ID 選單中，選擇「iCloud」。
向下捲動到「iCloud 備份」並開啟，這樣所有資料就會定期備份。
如果想要立即備份，選擇「立即備份」，即可立刻將 iPhone 資料傳送到 iCloud。
移除帳號和安全功能
在清除手機之前，請登出並刪除裝置上所有使用中的 Google/Apple 帳號。此外，停用額外的安全功能以保護您的資料。這可確保裝置記憶體中不會留下任何資料或密碼的殘餘。
以下是需要停用的項目功能？及方法：
停用「尋找我的 iPhone」
「尋找我的 iPhone」功能可讓您從其他裝置輕鬆追蹤手機位置。雖然這是一個方便的功能，但它包含了許多關於您的所在位置和其他連線裝置的個人資訊。
以下是在抹除手機前停用此功能的方法：
開啟 iPhone「設定」並點選頂端的個人照片。
選擇「尋找」選項，然後前往「尋找我的 iPhone」。
關閉「尋找我的 iPhone」、「尋找我的網路」和「傳送最後位置」選項。
備註：可能需要輸入 Apple ID 密碼來確認此選擇。
停用 Google 裝置保護
Google 裝置保護是 Android 裝置的安全功能，可防止重設後遭到未經授權的存取。如果在未先移除 Google 帳號的情況下重設手機，則需要原始帳號認證才能解鎖。
這項功能可以防止竊盜，確保只有原始擁有者才能重新啟用裝置。但駭客或知道您認證的人可能會透過 Google 使用這個管道還原您的資料。因此，您應該在抹除手機前停用此功能，方法如下：
前往「設定」並選擇「帳號」（或「使用者與帳號」）。
開啟您的 Google 帳號。
選擇「移除帳號」。
這將中斷您的 Google 帳號與裝置的連線並停用裝置保護。
停用雙重要素驗證 (Google)
許多應用程式，如 Facebook、Google 或 WhatsApp，都使用雙重要素驗證 (2FA) 來保護我們的帳號。如果您想知道為什麼要移除這項功能，原因很簡單，為了防止新機主存取與裝置連結的安全碼或驗證。
由於 2FA 通常透過簡訊、應用程式或通話來驗證您的手機，保持啟用可能會導致在舊裝置上收到驗證碼的問題。這也可能讓您無法登入帳號，並為新機主帶來麻煩。
為確保所有帳號都不再與要出售的手機綁定，以下是停用 2FA 的方法：
前往 myaccount.google.com/security
在「登入 Google」下方，選擇「兩步驟驗證」。
如有需要請登入，然後向下捲動並選擇「關閉」。
如何抹除 Android 手機資料
現在您已經了解抹除資料前的安全措施，是時候開始實際清除手機了。雖然這不是什麼困難的任務，但有些人還是認為沒有技術人員的協助就無法完成。為了確保您能夠自行處理，我準備了一份詳細的步驟指南，教您如何完整清除 Android 手機：
備份資料
從「設定」進入您的 Google Drive。
確認「備份到 Google Drive」選項已開啟。
如果尚未開啟，點選「立即備份」將您的應用程式資料、聯絡人、通話紀錄和其他設定儲存到 Google Drive 帳號。
進入 WhatsApp 等應用程式並開啟內部備份設定，確保對話內容都有備份。
登出 Google 帳號
從「設定」開啟「帳號」選項。
選擇您的 Google 帳號並選擇「移除帳號」。
對裝置上登入的所有 Google 帳號重複此步驟。
然後刪除所有瀏覽器紀錄，也確保移除所有快取資料或已儲存的密碼。
恢復原廠設定
前往「設定」並找到「系統」選項。
您會看到「重設選項」。點選選項。
若要完整清除手機，請選擇「清除所有資料」或「恢復原廠設定」選項。
依照螢幕上的提示確認重設。
安全抹除的額外步驟（第三方工具）
以下是一些額外步驟和第三方工具，可以讓手機資料抹除更安全：
加密手機
在恢復原廠設定之前，先將手機加密可以讓駭客更難取得資料。方法如下：
前往「設定」並找到「安全性」選項。
選擇「加密與認證」。
點選「加密手機」。
第三方工具
為了獲得更多安心保障，您可以使用像 Coolmuster 或 iShredder 這類第三方應用程式來覆寫已刪除的資料，確保無法將其還原。這些工具會多次在手機儲存空間上寫入隨機資料，防止他人還原您的舊檔案。
使用方式如下：
在 Google Play 商店或 App Store 下載可靠的第三方資料抹除工具。
在應用程式中，選擇「抹除所有資料」或「清除手機」選項。
某些工具可能提供「快速抹除」或「深度抹除」等選項，可更徹底地清除。
確認您的選擇，工具就會覆寫手機上的所有資料。
程序完成後，您的手機會重新啟動，並永久刪除所有個人資料。
如何抹除 iPhone 資料
就像 Android 一樣，抹除 iPhone 的過程也相當簡單直觀。以下是詳細的步驟說明。
備份到 iCloud 或 iTunes
首先，將所有資料備份到 iCloud 或 iTunes。
使用 iCloud 備份
確保 iPhone 已連上 Wi-Fi。
前往「設定」並點選您的名字。
選擇「iCloud」選項。
向下捲動並開啟「iCloud 備份」選項。
開啟「備份此 iPhone」開關以開始備份程序。
然後選擇「立即備份」。
使用 iTunes 備份
使用 USB 傳輸線將 iPhone 連接到電腦。
開啟 iTunes 並選擇您的裝置。
在「摘要」分頁中選擇「立即備份」選項。
登出 Apple ID 並關閉「尋找我的 iPhone」
在恢復原廠設定之前，需要登出 Apple ID 並關閉「尋找我的 iPhone」功能。方法如下：
開啟「設定」並點選頂端的名字。
選擇「尋找我的」並開啟「尋找我的 iPhone」。
輸入 Apple ID 密碼確認。
返回「設定」並點選頂端的名字。
向下捲動並選擇「登出」以登出 Apple ID。
透過 iPhone 設定或使用 iTunes 恢復原廠設定
在完成資料備份並登出 Apple ID 後，請依照以下步驟恢復原廠設定：
使用 iPhone 設定
從「設定」進入「一般」。
向下捲動並選擇「移轉或重置 iPhone」。
找到並選擇「清除所有內容和設定」選項。
重新輸入 Apple ID 密碼以確認重設。
使用 iTunes
將 iPhone 連接到電腦並開啟 iTunes。
選擇您的裝置名稱並開啟「摘要」分頁。
點選「回復 iPhone」並依照指示完成重設。
抹除手機的替代方案
雖然完整抹除是清除所有資料的好方法，但在某些情況下可能不需要完整抹除，例如：
重設網路設定：如果您遇到 Wi-Fi、藍牙或行動網路連線問題，可以只重設網路設定而不需要抹除整台手機。這只會移除已儲存的網路或密碼，但保留其他資料；
清除 Android 快取：要解決效能問題或釋放空間時，不一定要抹除手機。清除快取可能就足夠了，這樣可以移除可能造成裝置速度變慢的應用程式資料，但不會刪除個人檔案或應用程式；
手動移除個人資料：如果不想抹除所有資料，可以手動刪除特定內容，如訊息、照片或瀏覽紀錄。如果您只想移除敏感資訊而不想刪除手機所有資料，這是較適合的方式。
抹除手機以保護隱私
您的手機儲存了大量個人資訊。如果要出售或送修，請務必徹底抹除以確保個人資料安全。但在抹除之前，請記得備份資料並登出所有帳號。然後使用恢復原廠設定選項清除所有內容。這個簡單的步驟可以保護您的網路生活安全。
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常見問題
如何在 Android 手機鎖定時抹除資料？
要抹除已鎖定的 Android 手機，請同時按住電源鍵和音量增加鍵進入「還原模式」。然後使用音量鍵選擇「抹除資料/恢復原廠設定」選項，並用電源鍵確認。
恢復原廠設定真的會刪除所有內容嗎？
恢復原廠設定會刪除手機上幾乎所有的資料，包括應用程式、檔案和設定。但仍可能留下一些可以使用特殊工具還原的資訊。若要完全移除所有資料，建議在恢復原廠設定前先將手機加密，或使用第三方資料抹除工具。
如果忘記手機密碼，要如何抹除資料？
如果忘記密碼，可以使用「還原模式」恢復原廠設定。此外，您也可以在線上登入帳號後，使用「尋找我的裝置」(Android) 或「尋找我的 iPhone」(iOS) 功能遠端抹除手機。