Q：您有很多“标签”，你觉得哪一个头衔最能代表您？为什么？
A：我比较喜欢 “90后创业代表”，因为我觉得目前90后能创业成蜗蜗这样规模和影响力的国内还是比较少。而且我觉得现在的90后很多人都没有目标，安于现状，很少有人想去做一些有意义的事情，感觉就像有份养家糊口的工作就行了。
对我自己而言，我是要做中国洗护民族品牌的，我要做本土90后洗护市场的代表，而且目标是要进入本土洗护品牌前三名。我希望未来老了逛超市的时候，可以看到蜗蜗的产品。
Q：是什么促使你卖掉实体店改做微商？现在有打算重开实体店吗？
A：当时实体的生意不太好做，所以我对线上的市场比较看好，刚好微商是一个新兴的模式。而且当时好多品牌已经在做并尝到了甜头，我就想去尝试一下，所以就进来了。
现在已经开始筹划进入实体渠道了，其实从一开始做微商，我就没有只把蜗蜗定位成一个微商品牌，只是希望通过微商打开突破口，然后再做实体。现在蜗蜗洗护全国已经有4、5百家专营店了，包括在新加坡、迪拜等地方也有。接下来计划入驻大型商超、百货、屈臣氏等系统，产品也已经在研发生产了。我们会为实体渠道打造全新的针对性产品。
Q：3个月内从无到月盈千万，当中有什么难忘的事情吗？
A：当时只是正好抓住了机遇，而且因为我是做美发出身，对消费者的需求和洗护产品了解会更深一点，所以在敲定产品的时候比较顺利。印象最深刻的是，在开发产品的时候，找了好多家工厂打样，当时试用的样品有好几百个了吧，真的很夸张，家里堆满了样品。但幸好选对了产品，也一直做到了现在。一开始很多顾客对我们的产品都是拒绝的态度，后来我就不断地送样品，给顾客免费试用等，那时候都送出去了好几万的货，后来体验之后大家对产品有了基础的认可信任，销量才慢慢好了起来。当时本来就没有什么钱了，还不断地送产品，承受的压力确实很大。
Q：微商这几年经历了大起大落，您觉得主要是什么导致的？你觉得接下来微商/微商产品有哪些发展趋势？
A：我觉得首先是因为产品品质不好，刚开始很多人都是投机者，品牌方为了赚钱才进来的，所以很多产品品质不过关，导致被消费者爆料投诉，这些品牌必然不可能长久。其次是品牌方的营销模式不合理，靠不断发展代理牟利，同时还“坑蒙拐骗”，“压”着代理不断拿货打钱。最终，代理商的货没有卖出去，品牌商却赚了钱就跑。
本来做企业就应该是带下面的人去赚钱，而不是赚他们的钱。这样的微商肯定不能长久的，所以经历规范和调整的阵痛也是必要的。我觉得真正把产品卖给消费者，才能让这个产业链每个环节互利互惠、形成良性循环。
至于微商的发展趋势，我觉得还是以品质为主，如果品质过关，品牌才有持续发展的基础，品质不过关的品牌还是会面临甚至消失的风险。
Q：您觉得目前中国洗护市场处于什么阶段？
A：我觉得中国的洗护市场现在正处于一个高峰期。因为现在国人对本土品牌的认可度正在提升，而且国际品牌像宝洁的销量也压缩了很多，一些传统的老品牌也给80后、90后消费者老化的印象。所以我们的洗护产品还是比较占优势的，而且我觉得未来几年，外面的品牌会越来越被压缩，国内会爆发出一批新的洗护品牌出来。就像护肤品牌一样，近两年本土护肤品牌能够爆发一些认可度较高的产品，洗护也会有这样一个爆发点。所以我就想着机会来了，一定要抢占这个市场。这是个人预感，民族品牌一定会起来的。
Q：目前洗护市场越来越多产品定价较高，您觉得高端化是未来趋势吗？
A：是的，现在消费者的口袋里不缺钱，很多年轻人已经不买便宜的东西了，有时候价格高的产品反而更容易在众多价格相当的产品中被消费者注意到。当然除了高端，我们以后还要做专业洗护，要做好“洗养护”的产品线。
Q：目前市场上的产品涌现出很多概念，例如无硅油、无硫酸盐等，您怎么看？
A：我个人还是比较认同出现的一些概念的，接下来我也会做类似的产品。但概念只是一部分，我个人更看重营销模式，现在市场上很多产品功效上都是大同小异的，所以主要的突破点还是营销和模式。
Q：有研发工程师说市场上的产品“概念大于功效”，站在品牌角度，你要反驳这种说法吗？
A：我觉得站在两方的角度，这个说法都是合理的。对于我来说，概念还是大于研发的，当然产品的研发和品质是基础，要怎么在这些基础上通过营销放大产品的亮点非常重要。站在品牌角度，必然需要给产品赋予一定的含义和亮点，才能引起消费者的关注，所以一些“概念”的出现无可厚非。这在品牌角度来讲是正常的。
Q：有人说未来中国的领先品牌必然是头皮护理品牌，您认可吗？
A：认可的，我们现在的产品线也是往“洗养护”方向走，随着消费意识的觉醒，他们在购买产品功效的同时更注重身体的护理。现在大家都注重身体和头皮的养护，对身体健康方面要求越来越高，这从现在卖得很不错的一些宣称对皮肤好身体好的产品市场中可以看到这个趋势。洗护市场将来会进入到头皮的养护阶段，接下来我们也会以专业的头皮护理来做。
Q：中国洗护市场潜力大，竞争也不断加大，对此您会有危机感吗？虽然洗护市场连年增长，但市场增速却在放缓，你觉得本土洗化企业/品牌应该怎么应对？
A：我个人没有危机感，因为我比较喜欢挑战，反而觉得这样子玩挺刺激的。商场如战场，有挑战才不断进步。就好像我现在跟微商来比的话，我感觉没有竞争对手，没啥好玩了。我不会因为别人的强大，而对自己有什么压力，反而会刺激自己实现更大的目标，去超越他们。而且我对自己也有比较大的信心。面对挑战，企业要做好品质、创新，以及保证营销模式的与时俱进就可以了。
Q：如果让您定一个“小目标”，会是什么？
A：蜗蜗做到中国洗护品牌前三，我觉得是没有什么问题的。3年之内我就能搞定这个事情了。我想打造民族品牌，走出国际。
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